避免和处理人际冲突

莫世淳

人人都会有怒气，生气不一定都是犯罪。如果我们看见罪恶却不生气，反倒是对真理的认识有问题了。圣经记载主耶稣在世时，曾对那些假冒为善的法利赛人与文士很生气，多次责备他们有祸了。主发的是指责罪的义怒。当然，我们对怒气要注意把握，“生气却不要犯罪；不可含怒到日落。”（弗4:26）不要让怒气变成一种苦毒，损人害己。不小心处理怒气，很容易起冲突，破坏人与人之间的关系。

尽力与人和睦是圣经对我们的要求：“若是能行，总要尽力与众人和睦。”（罗12:18）做到和睦，其中有一点就是要学习饶恕：“人有见识就不轻易发怒；宽恕人的过失便是自己的荣耀。”（箴19:11）别人的态度和反应我们不能控制，但至少我们自己要学习顺服圣经的教导，不要受对方的影响。“一切苦毒、恼恨、忿怒、嚷闹、毁谤，并一切的恶毒，都当从你们中间除掉。”（弗4:31）原谅别人不单可以免去冲突，更是使自己从苦毒怨恨中被释放出来，在神面前保持平静无愧的良心，讨主喜悦。“看哪，弟兄和睦同居是何等地善，何等地美！”（诗133:1）

引发怒气的因素大致可分为两种：内在的与外来的。有些人自我形象很低，常觉得别人瞧不起他，因此容易心情紧张，神经衰弱，对别人的话语很敏感，常以为别人在批评他，于是就容易发怒而与别人有冲突，这是内在的因素。外来的因素就是有时候，某些人做的事实在容易惹人生气，引起冲突。不管哪种原因引起的怒气和冲突，都需要尽量避免。以下是一些建议：

1.彼此扶持

人有不同的个性、喜好、处事方式。做事快的人嫌做事慢的人没有效率；做事慢的人嫌做事快的人太冲动，顾不到细节。两不相让时便容易起冲突。要与人和睦就要学习欣赏对方，互相以长补短，做事快的人要欣赏做事慢的人的仔细；做事慢的人要欣赏做事快的人的速度，互相合作便不会有冲突，反而事情会做得又快又好。因为自己做不到的对方补上了。“你们各人的重担要互相担当，如此，就完全了基督的律法。”（加6:2）律法的总纲就是爱，除了尽心、尽性、尽力、尽意爱神之外，还要爱人如己。主耶稣要门徒们彼此相爱，像祂爱他们一样，为他们洗脚，为他们死。我们要效法主就要谦卑自己，为能与别人一同服事主而感恩。

2.自我反省

我曾认识一个人，他觉得自己很属灵，要求祷告会由他负责主持，他规定每个人要照他说的方式祷告，否则祷告就会没有能力。但是圣经没有说他的方式是唯一的方式。结果，他很不高兴，觉得人不听他的话就是不尊重他。最后，他不单不来祷告会，干脆就离开了教会。这人就是因为不会反省自己所作的合不合真理，才会觉得别人不尊重他。这样固执的人就容易与人起冲突。希望我们都先看到自己的盲点。一个会凡事先自我反省的人不单会少与人冲突，还会感谢别人对自己的提醒。主耶稣曾严厉责备过法利赛人：“为什么看见你弟兄眼中有刺，却不想自己眼中有梁木呢？……你这假冒为善的人！先去掉自己眼中的梁木，然后才能看得清楚，去掉你弟兄眼中的刺。”（太7:3,5）

3.无歪企图

有人与别人交往，甚至来教会也是另有企图，不是全心来敬拜主，也不是真心的关怀别人。曾有这样一个人，他来到教会很热情，很快就与弟兄姊妹有亲切的交往。几个月后，他与几个经济环境比较好的弟兄姊妹提到他在做买卖股票的生意。他说，有一个刚上市的公司，前途光明，但知道的人不多，所以一股的买价很低，很值得现在就买。他自己也买了好些股份。有几位相信他的话，也跟着他买了。后来才发觉这间公司根本做不起来，投资的钱损失了。于是那几位买了股票的人与他发生冲突，他也无话可说，终于离开了教会。基督徒千万不能在教会做买卖，谈生意，免得神的殿被污秽了，也破坏了弟兄姊妹之间的和睦。

主耶稣很重视圣殿的圣洁，曾把一切在殿里做买卖的人赶出去。“耶稣进了神的殿，赶出殿里一切做买卖的人，推倒兑换银钱之人的桌子，和卖鸽子之人的凳子，对他们说：‘经上记着说：我的殿必称为祷告的殿，你们倒使它成为贼窝了。’”（太21:12-13）“你们亲近神，神就必亲近你们。有罪的人哪，要洁净你们的手！心怀二意的人哪，要清洁你们的心！”（雅4:8）愿意我们到神的面前，都有清洁的心，不要心怀两意。

4.说话合宜

我们要先停下来想想：对方是否无心之失？所以若要避免冲突，与人和睦，秘诀就在为对方着想，从他的角度看事情。留心听他的话，不单用耳听，也要用心听，听他心里的感受，然后才用简短适当的话语回应。不要讲太多，不要讲太快。“回答柔和，使怒消退；言语暴戾，触动怒气。”（箴15:1）

曾听说有一姊妹受了传福音训练，很热心去医院向病人传福音，却被病人家属赶走。原来她一开口便问病人：“若你今晚离开世界，你有把握上天堂吗？”病人的家属十分反感，怕病人听了不开心，于是赶她走。

前几天一位朋友叫我去她家教她读圣经，希望藉这机会让她母亲在旁边多多少少可听到一些福音，因为她的母亲很顽固，又因她母亲的大女儿与一个媳妇都是基督徒，却都因患癌症先后去世，所以她对基督教很反感，曾经有人向她传福音，她都把人赶走了。

当天我带了圣经去她们家，我不知道当如何做，只是请了牧师与几位朋友为这位老人家祷告，也为我祷告，求主给我智慧。我进去时，刚好我的朋友在厨房洗碗，于是我便在餐桌与她母亲聊天，我告诉她我中风生病的见证，当时，医生不能给我希望，因为我的中风损伤了我的记忆力和情绪，使我忘记事情，又常有恐惧感，这种中风没药吃，没复健。医生甚至提议家人送我去精神病院，让专业人士照顾我，因为家人不可能24小时陪着我。那时我很痛苦，祷告求死，因为对基督徒而言，死只不过是移民，移到天上与主同在好得无比，不用在地上受苦。我顺便带出一句，我很羡慕她的大女儿已经在天上享受主赐的无比的喜乐。但神没有让我走，却把我留在这边。她听了之后居然冒出一句话说：“大概妳的使命还未有完成。”感谢主，赐我适当的话与她交谈，使她没有赶我走，反而有点想开了。所以“一句话说得合宜，就如金苹果在银网子里。”（箴25:11）“你们的言语要常常带着和气，好像用盐调和，就可知道该怎样回答各人。”（西4:6）“污秽的言语一句不可出口，只要随事说造就人的好话，叫听见的人得益处。”（弗4:29）

5.彼此尊重

神给人的恩赐各有不同。有些比较明显，就如：先知讲道，音乐敬拜，圣经教导，教会行政等，也有人们不起眼的恩赐，就如为人代祷，带领儿童，清洁打扫等。有明显恩赐的人若不谦卑便很容易看不起恩赐不起眼的人，要别人凡事听他的，这就容易引起冲突。保罗在这方面给了我们很多的提醒与教导：“要彼此同心；不要志气高大，倒要俯就卑微的人。不要自以为聪明。”（罗12:16）保罗教导信徒：“我凭着所赐我的恩对你们各人说：不要看自己过于所当看的；要照着神所分给各人信心的大小，看得合乎中道。正如我们一个身子上有好些肢体，肢体也不都是一样的用处。我们这许多人，在基督里成为一身，互相联络作肢体，也是如此。”（罗12:3-5）保罗特别强调：“身上肢体，我们看为不体面的，越发给它加上体面；不俊美的，越发得着俊美。我们俊美的肢体，自然用不着装饰；但神配搭这身子，把加倍的体面给那有缺欠的肢体，免得身上分门别类，总要肢体彼此相顾。”（林前12:23-25）保罗提醒信徒：“凡事不可结党，不可贪图虚浮的荣耀；只要存心谦卑，各人看别人比自己强。各人不要单顾自己的事，也要顾别人的事。”（腓2:3-4）若我们能谦卑自己，为自己与别人各有不同的恩赐感恩，我们就会互相配搭做主工，没有冲突而能和睦共处了。

6.互相接纳

有人主张敬拜要唱传统诗歌，认为传统诗歌内容丰富，神学基础健全，使人一面敬拜神，一面也学到真理。有人却主张敬拜要唱比较新的赞美诗歌，音韵好，字句明了简单，容易上口，容易背诵。其实两样都好，可以替换使用，使我们的敬拜更多姿多彩。因为敬拜最重要的是内心有没有真的敬畏神，否则就不蒙神的悦纳。“神是个灵，所以拜祂的必须用心灵和诚实拜祂。”（约4:24）除了对真理要执着坚守之外，其他事项不要太固执，以为只有自己才是对的。

7.力求客观

我有两个小孙子，一个七岁多，一个四岁。有一次，他们在玩，我在厨房。忽然听到小的大哭，他来投诉哥哥打他。我问大的有没有打弟弟，他犹犹豫豫，讲得含含糊糊。我很生气，他不能欺负弟弟，于是罚他站五分钟，他也站在墙角哭。等时间到了，他也比较平静下来。我再问他打弟弟对不对？他承认不对，但他跟着告诉我是弟弟先用一台小汽车扔到他头上，很痛，所以他才打回去。我很后悔没有弄清楚事情的真相便生气地错罚了他。于是我向他道歉，也要他们两兄弟彼此道歉。但愿我们肢体之间遇事在下判断之前，先在神的面前，察清事情的真相，免得火上加油，引起不必要的冲突。

8.坦诚相待

以弗所书第四章15节说：“惟用爱心说诚实话，凡事长进，连于元首基督。”讲诚实话一定要出于爱心，不是恶意的批评，也不是幸灾乐祸的挖苦，而是用诚恳的态度向对方直接表达你的感觉。特别是夫妻之间，可以表达说：“我很生气，很害怕，很不满……”等等。太多时候我们只是报告事情却没有把自己内心真正的感觉表达出来。我建议夫妻每天一起祷告，把心事借着祷告讲出来。这样，心中的担子可以放松，也使夫妻在寻求神的旨意上一起同心。还有，要问儿女有没有代祷的事项，也就可以因此知道他们实际的需要了。

有一位太太说她以前一直以为她很幸运，因为丈夫很少与她吵架，几乎凡事都同意。但经过丈夫婚外情的事件之后，她才知道他们相处的方式很不健康。现在他们虽然有较多不同的意见，但因为他们愿意向对方坦白自己的思想，这样反而帮助他们多了解对方，多接纳对方，相处得更和谐。

9.承担责任

人与人不能和睦有时候是因为人不肯承担责任，却怪罪别人。有一个人向他的一对夫妻朋友借钱应急几个月，妻子问丈夫可不可以借，丈夫正在忙，随口一句说：“我在忙，妳信得过他就借吧。”没想到一年过后那人仍然没有还钱。这对夫妻开始彼此埋怨，起了冲突。丈夫埋怨太太借钱给那个人，太太反驳说是丈夫允许的。两人闹得很不愉快。其实两人都有错，都有自己应当承担的责任。因为他们事先没有仔细地考虑商量，事后又互相怪罪对方，于是就有冲突。其实他们应当学习彼此饶恕，也要饶恕欠债的人，就算是付钱学了一个帮助人要有智慧的功课吧。以弗所书第四章32节说：“要以恩慈相待，存怜悯的心，彼此饶恕，正如神在基督里饶恕了你们一样。”愿意饶恕人，愿意承担自己的责任，便不会容易起冲突，而能和睦相处了。愿神帮助我们做一个有智慧，有度量，凡事谢恩的人。